肃南县人社局打造群众满意服务窗口

（李波） 肃南县人社局多措并举，深化推进“五型”政府建设，更好的建设群众满意人社服务窗口，全力打造“群众满意、服务高效、办事方便”的窗口服务新形象。

　　开好“正规车、”规范管理制度。认真梳理人社便民服务大厅办事流程，完善办事服务指南，严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺、亮服务等活动，切实做到窗口工作人员上岗必亮牌，离岗必明因。

　　开好“礼仪车”、提升服务质量。严格规范窗口服务礼仪，将为民服务的理念贯彻落实每一项业务办理之中，要求窗口人员文明用语，主动热情，耐心细致，切实做到服务语言规范，电话礼仪规范，窗口服务规范，用心用力打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍。
　　开好“干净车”、优化服务环境。根据《肃南县人社局环境卫生整治实施方案》的考核标准，该局做到服务窗口窗明几净，物品摆放规范整齐，配套设施合理齐全，服务指南清晰准确，办事服务井然有序，营造舒适温馨的大厅环境，树立社保服务窗口的新形象。

　　开好“规矩车”、狠抓作风建设。扎实推进作风建设，着力解决好“怕、慢、假、庸、散”等突出问题，紧盯工作纪律、工作规矩、工作效率，锻造过硬的工作作风，不断提升群众的认可度和满意度，着力打造群众满意的窗口服务。（